Любая организация состоит не только из людей, задач, результатов. Компания также описывается процессами, которые происходят внутри нее. В основе Balanced Scorecard (BSC) лежит система сбалансированных показателей, опирающаяся на набор процессов: производство, продажи, логистика, склад, маркетинг, персонал.
Как руководитель вы чётко осознали, что:
- Не знаете, на какие показатели эффективности вы ориентируетесь
- Процессы пробуксовывают, а ваши усилия не дают результата
- Принятые решения неэффективны или не исполняются подчинёнными
- Вы не умеете учитывать потенциальные риски и «промахиваетесь» в своих решениях
- Вы хотите улучшить процессы, чтобы обогнать конкурентов
- Вы строите новый бизнес и вам нужна помощь эксперта
Управление процессами предполагает:
- чёткое понимание целей процесса в долгосрочной и краткосрочной перспективе;
- знание как этот процесс организован: как поставлены задачи, обеспечены ли сотрудники полномочиями и необходимыми ресурсами, какой стиль управления используется для каждого конкретного подчинённого;
- управление мотивацией исполнителей в материальном и нематериальном аспектах;
- определение точек контроля, выделение параметров контроля, использование инструментов начального, промежуточного и окончательного контроля;
- знание принципов эффективной корпоративной коммуникации, управления информационными потоками, обеспечение полноты и своевременности передачи ключевых знаний;
- своевременное принятие взвешенных решений, учитывающих нестабильность, неопределённость, сложность и неоднозначность окружающего мира в соответствии с концепцией VUCA (volatility, uncertainty, complexity, ambiguity).
Я тот человек, которых владеет не только теорией, но и богатым практическим опытом. В таких крупных компаниях, как М.видео и ЭТМ я занимался выстраиванием эффективных процессов и помогал руководителям внедрять лучшие практики.
Есть вопрос? Сомнения? Колеблетесь, какого провайдера выбрать?
Смело задавайте свои вопросы – я отвечу на них с удовольствием!
