Данный вид работ позволяет определить текущее состояние компании. Для диагностики используются следующие инструменты:
- Наблюдение – включённое наблюдение за процессом управления в компании: процесс постановки задач, предоставления обратной связи и контроля руководителями разного уровня в компании;
- Анкетирование – массовый способ получения информации о сотрудниках и их отношении к разным аспектам деятельности компании;
- Индивидуальные структурированные интервью – адресный способ определения сложностей предприятия, основанный на модели «пяти полюсов» С. Гингера. Опрос проводится среди руководителей высшего м среднего звена компании. Позволяет выявить ключевые сложности и направления корректировки деятельности компании;
- Прецедентное интервью – выявление существенных компетенций руководителя, обеспечивающих эффективность и продуктивность деятельности;
- Групповые процедуры «фокус-группа» — массовый способ выявления сложностей предприятия, основанный на модели «пяти полюсов». Дополняет картину, сформированную при проведении индивидуальных интервью.
Диагностика предприятия завершается предоставлением подробного отчёта, который содержит описание текущего состояния компании, сильные и слабые стороны, рекомендации по построению системы развития компании, а также другие рекомендации.