Компания “Coachpoint” реализует комплексное корпоративное обучение персонала в Санкт-Петербурге.
Существует два типа обучения – открытое и корпоративное.
- Открытые тренинги – это обучение, которое проводят тренинговые компании на своих площадках, собирая людей из разных компаний на какую-то определённую тему.
- Корпоративное обучение – это проведение тренинга, ориентированного на потребности и специфику компании для сотрудников одной организации.
У каждого из этих типов обучения есть свои достоинства и недостатки.
Если говорить о достоинствах Корпоративного обучения, то это:
- Предварительное обсуждение целей тренинга и перечня необходимых навыков
- Корректировка стандартной программы под потребность компании, ориентировка под образовательный и профессиональный уровень участников
- Погружение преподавателя в специфику производственной деятельности организации, учёт терминологии, особенностей взаимодействия с клиентами и поставщиками
- Более высокая эффективность обучения за счёт синергии участников группы и отсутствия распыления на разбор кейсов и примеров из разных сегментов рынка
- Дополнительные эффекты, неизбежно возникающие при умелом ведении группы: повышение доверия и доброжелательности между участниками, создание позитивной атмосферы в коллективе, элементы командообразования
Продажи. Корпоративное обучение в Санкт-Петербурге
Мы предлагаем вам разнообразные программы для сотрудников отделов продаж: от начального до экспертного.
В рамках цикла обучения по продажам новички получают базовые знания по продажам:
- Цель продаж
- Этапы продаж
- Базовые приёмы установления контакта
- Цели выявления потребностей покупателя и умение использовать эти знания для расширения продажи
- Грамотная презентация товара
- Обработка возражений
- Завершение продажи
Продавцы продвинутого уровня получают знания по таким темам как:
- Типология клиентов по доходу и комфорту в работе. Приёмы и фишки в работе с каждым из типов
- Воронка продаж
- Модель продаж «СПИН»
- Навыки продвижения товара и услуги. Расширение продажи
- Представление товара – искусство презентации: навыки ораторского мастерства, уловки речи, элементы НЛП в продажах
Эксперты в продажах тоже могут узнать много нового в обучающих программах своего уровня:
- Эмоциональные типы клиентов – как их распознавать и управлять из поведением
- Управление импульсивными продажами
- Эмоциональный интеллект продавца как способ работы с самыми сложными клиентами VIP-категорий
- Управление стрессом и повышение собственной мотивации на результат
- Навыки работы с клиентской базой. Управление собственными продажами
Управление людьми. Корпоративное обучение в Санкт-Петербурге.
Работа руководителя состоит не только в точном исполнении распоряжений руководителя, но и в умении принимать решения, брать на себя ответственность и добиваться результата, преодолевая препятствия.
Для этих целей руководитель использует свою команду. И то, как он умеет управлять своими подчинёнными определяет качество и эффективность его работы.
Ключевыми вопросами в грамотном управлении людьми являются:
- Умение подобрать в команду сотрудников, удовлетворяющих явным и неявным требования подразделения
- Навыки адаптации и наставничества – как сделать нового человека частью команды
- Стили руководства и определение уровня готовности сотрудника к выполнению задачи
- Грамотная постановка цели подчинённому. Использование технологии SMART в работе руководителя
- Мотивация и стимулирование своих подчинённых
- Контроль исполнения
- Формирование рабочей внутренней среды подразделения: коммуникации с сотрудниками, навык партнёрских отношений
- Управление конфликтами. Посредничество
Каждый пункт этого перечня – это большая тема, которая рассматривается в рамках отдельных тренинговых программ.